Estimado usuario, cordial saludo.

Gracias por comunicarte con nosotros. Queremos informarte que puedes registrar tu PQRS en cualquier momento a través de nuestros canales oficiales. Sin embargo, te contamos que, de acuerdo con el cierre administrativo por vacaciones colectivas declarado por la Fundación Universitaria de Popayán, los términos para la atención y respuesta de las solicitudes se encuentran suspendidos durante este periodo.

Esto significa que tu requerimiento será recibido y quedará debidamente registrado, pero el conteo del día hábil para su trámite iniciará el 14 de enero de 2026, fecha en la que la institución retoma oficialmente sus actividades administrativas.

Esta medida se adopta conforme a lo establecido en el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (CPACA), que permite suspender términos cuando existe un cierre institucional previamente comunicado y sin disponibilidad administrativa para la gestión de PQR.

Agradecemos tu comprensión. Nuestro equipo estará disponible a partir de esa fecha para brindarte una atención adecuada y oportuna.

Adjunto: Resolución 093